Subject: Ticket Assigned - Conversation with zainab hassan
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Sep 2022 07:04:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with zainab hassan zainab hassan                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  zainab hassan Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك أو اتصل على 80001271 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك  لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.centrepointstores.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  97333820761            10:50 AM, 21st Sep                   Sohaib                   مرحباً زينب طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:51 AM, 21st Sep                     zainab hassan                    السلام عليكم بالامس قمت بالطلب من الموقع وفي محاولتين تم محاوله الدفع بالبطاقة ورفض الطلب مع عدم استرجاع المبلغ           10:51 AM, 21st Sep                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:52 AM, 21st Sep                   Sohaib                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (7387071856) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (7387072816).   تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           10:52 AM, 21st Sep                     zainab hassan                    تم سحب المبلغ مرتين من الحساب           10:53 AM, 21st Sep                   Sohaib                   يرجى العلم أن طلبك رقم (7387072816) الاَن في طريقه إليك. كونوا على استعداد لاستلام طلبك في الوقت المحدد.  سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+97333820761) توقعوا ذلك غضون اليوم.           10:53 AM, 21st Sep                   Sohaib                   في حال تم سحب المبلغ مرتين الرجاء تزويدنا برقمي عملية الخصم للطلبين           10:54 AM, 21st Sep                     zainab hassan                    اي رقم           10:56 AM, 21st Sep                   Sohaib                   رقمي عمليات الخصم من حسابكم Transaction ID           10:57 AM, 21st Sep                     zainab hassan                    ؟؟           10:59 AM, 21st Sep                   Sohaib                   يرجى العلم انه تم التقاط المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.           10:59 AM, 21st Sep                   Sohaib                   يمكن ان تكون قد تلقيت رسالة عبر الهاتف تفيد بالخصم مرتين ولكنه تم الخصم للطلب الناجح فقط           11:00 AM, 21st Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:02 AM, 21st Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:04 AM, 21st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4900255