Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Sep 2022 08:52:11 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc weaam adnan                    Bot:    Hi, welcome to Babyshop?  مرحبًا بك في بيبي شوب  Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  weaam adnan Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1800871 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.babyshopstores.com/ar/support/home Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  96598873700            12:07 PM, 18th Sep                     weaam adnan                             12:08 PM, 18th Sep                     weaam adnan                             12:08 PM, 18th Sep                     weaam adnan                             12:09 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    8185871861           12:10 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Hi Weaam,Good Day, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           12:12 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Thank you for sharing the order details. Please allow me a moment to check this for you.           12:14 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    Hi Sohaib           12:17 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    I want to return this product           12:19 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Could you please do let us know the reason of return           12:19 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Hi Weaam, I'm not getting a response from you. Are we still connected?           12:20 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    The product is not working good the material is bad           12:21 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Could you please share with us some snapshot or video showing the issue so we can share that with our concern team as well           12:22 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    I don’t understand           12:23 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ?           12:23 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    I’m sorry but I want to return the product!           12:24 PM, 18th Sep                   Sohaib                   We would request you share with us for the item received from our end           12:24 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Snapshot           12:24 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    How to take a photo of the product           12:25 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ?           12:25 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ??           12:26 PM, 18th Sep                   Sohaib                   Could you please take picture or video of the item received , that item delivered from our side           12:28 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    Ok           12:29 PM, 18th Sep                   Sohaib                   You can do that from your cell phone as well           12:29 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    Can I call??           12:29 PM, 18th Sep                   Sohaib                   You can reached out to us via number : 18-00-871           12:31 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    عربي؟؟           12:32 PM, 18th Sep                   Sohaib                   يسرني مساعدتك           12:33 PM, 18th Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة للمنتج الذي تلقيته من قبلنا ليتم مشاركتها مع الفريق المعني           12:33 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    او سمحت تبي ادز صورة  المنتج           12:33 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    اقدر اخذه حق سنتربوينت؟           12:34 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    تشوفونه مناك           12:34 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم فان المنتج ينتمي للمنتجات الكبيرة التي يجب أن يتم إرجاعها عبر فريق خاص من قبلنا           12:35 PM, 18th Sep                   Sohaib                   لذا يجب إرجاع المنتج عبر فريق خاص من قبلنا لذا يجب ارفاق صورة المنتج مع الشكوى التي سيتم رفعها           12:35 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    الي وصلي الطلب قلي اقدر ارجعه حق فروعكم           12:36 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    المهم انا رح صور الطلب بس ابي حل بسرعه           12:37 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    وشكرا           12:37 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكن الارجاع عبر الفروع نرجوا منكم مشاركة الصورة معنا وسيتم معالجة الامر في اسرع وقت ممكن           12:37 PM, 18th Sep                   Sohaib                   هل مازلتم متصلين معنا           12:40 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    نعم           12:41 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    لحظات           12:41 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نحن في انتظارك           12:42 PM, 18th Sep                   Sohaib                   في حال لم تتمكنوا من ارفاق ملف الفيديو او الصورة عبر الدردشة يمكنك ارفاقها عبر الرابط التالي : [email-masked]           12:45 PM, 18th Sep                     weaam adnan                             12:45 PM, 18th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:45 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    هذي الصوره           12:46 PM, 18th Sep                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني وسيتم التواصل معكم عبر البريد في اسرع وقت بمجرد حصولنا على الرد من قبلهم           12:46 PM, 18th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:47 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    الي ياني بطل البكس           12:47 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ابي ارد البضاعه مابي شي           12:47 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    شنو يعني متى الرد           12:48 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ؟           12:48 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نعم نحن نعمل على الامر الان وسنقوم بالرد عليكم قريباً سيقوم فريقنا بالتواصل معكم في اقرب وقت           12:48 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    اليوم ؟؟           12:49 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           12:49 PM, 18th Sep                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم بمجرد الرد علينا من قبل الفريق المعني           12:50 PM, 18th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:50 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    لو سمحت خلي يكون الموضوع سريع           12:50 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ما كنت ادري انه كل هاللويه بتصير           12:50 PM, 18th Sep                   Sohaib                   سنعمل على ذلك سبيل الاولوية           12:50 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    لو دريت ما طلبت           12:50 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    ايه خله سريع لو سمحت!           12:51 PM, 18th Sep                     weaam adnan                    وشكرا           12:51 PM, 18th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما نعدكم اننا سنعمل على ذلك في اسرع وقت           12:51 PM, 18th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:51 PM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4888124