Subject: Ticket Assigned - Conversation with zeinab azmy
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Sep 2022 04:55:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with zeinab azmy zeinab azmy                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zeinab azmy Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:38 AM, 06th Sep                   Sohaib                   مرحباً  زينب طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:39 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    لا استطيع استخدام نقاط شكرا لماذا           08:40 AM, 06th Sep                   Sohaib                   للدفع باستخدام شكرنز، يجب ربط حسابك CentrepointStores.com وحسابات شكرًا.  وإليك كيفية ربطها معًا:  ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب CentrepointStores.com  إذا كان لديك بالفعل حساب CentrepointStores.com، فاربط عضوية شكرًا به عن طريق الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي".  وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام شكرنز الخاصة بك:  سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع CentrepointStores.com. سوف يساعدك مؤشر "الدفع بشكرنز" بصفحة الدفع على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها. حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.            08:40 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    وكان هناك خطا في منتج وصلنى وقمت بارجاعه واستلمه المندوب ولم ينزل المبلغ بحساب سنتر بوينت           08:41 AM, 06th Sep                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           08:41 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                             08:43 AM, 06th Sep                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:44 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    اوك           08:44 AM, 06th Sep                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته نقداً عند الاستلام الى حساب رصيدي الخاص بكم مباشرة           08:46 AM, 06th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:46 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    الخطا ليس منى لكى انتظر كل هذا الوقت           08:47 AM, 06th Sep                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:47 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    والشنطة التى اريد شراءها وجاءت خطا باقى في المخزون واحده فقط           08:47 AM, 06th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:48 AM, 06th Sep                     zeinab azmy                    السياسة التى لديكم عندما يخطا موظف بالمخازن يدفع الثمن العميل ويعاقب العميل على خطاء لم يقم بفعله وكان من الافضل من البداية استبدال المنتج الذى وصلنى بالخطا           08:49 AM, 06th Sep                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان باعلام شريك النقل ليتم توصيل المرتجعات لدى مخازننا على سبيل الاولوية وليتم تفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلاً نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت           08:52 AM, 06th Sep                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:53 AM, 06th Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:55 AM, 06th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4833778