Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION call back
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Aug 2022 05:55:47 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION call back abdulaziz                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdulaziz Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501010566            09:30 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   مرحباً عبد العزيز طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:31 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل يمكنك اعلامنا كيف يمكننا مساعدتك مع الطلب : 9583046752           09:33 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    هذا اخر طلب السماعة صح           09:33 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   نعم المنتج : 164279605 - - الجيل الثالث من Apple Airpods           09:34 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    الضمان كم فترته مش المفروض سنة كاملة           09:35 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    ولا انتوا تبيعون اشياء مستخدمة للناس           09:35 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                             09:35 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:36 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   نعم بحسب الصورة المرفقة من قبلكم يسرى الضمان حتى ال اغسطس 2023           09:40 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:42 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    كيف           09:43 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    انت تقرا شو مكتوب ولا كيف           09:44 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد اذا ماكنتم ترغبون بالارجاع           09:45 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    لا اريد اشتكي عليكم في حماية المستهلك           09:46 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    لا ارغب بالارجاع           09:46 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    وخدمة العملاء لديكم سيئة           09:46 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا بالمشكلة التي تواجهون           09:46 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    المحادثة اللي بيني وبينكم اتمنى توصلني من خلال الايميل           09:47 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    ك نسخة           09:47 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   لايمكن مشاركة المحادثة عبر البريد يمكنكم اخذ لقطة شاشة من قبلكم كما يمكنكم اعلامنا بالمشكلة التي تواجهون وسنقوم بمعالجة الامر كما ينبغي نقدر تعاونكم معنا           09:48 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    كيف يعني تاريخ jan صار اغسطس انت تستخف بي ولا كيف           09:49 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على الخطاء الناتج من قبلنا نعم كما موضح التاريخ حتى يناير نعتذر حقاً على ذلك           09:50 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    ابغي احد المسوولين لديكم يتواصل معي هاتفيا           09:51 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل رقم التواصل التالي فعال : 0501010566           09:51 AM, 23rd Aug                     abdulaziz                    صحيح           09:51 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم التواصل معكم على اكمل وجه نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي نقدر تفهمكم لنا وتعاونكم معنا           09:52 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:53 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:53 AM, 23rd Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:55 AM, 23rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4765004