Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 19 Aug 2022 10:54:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9582769996 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569333119            02:23 PM, 19th Aug                   Sohaib                   مرحباً فاطمة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:24 PM, 19th Aug                     فاطمة                    ؟           02:24 PM, 19th Aug                     فاطمة                    السلام عليكم           02:24 PM, 19th Aug                     فاطمة                    لو سمحت انا طلبت بجامة وصلني القميص ميديم والبنطلون xl           02:24 PM, 19th Aug                     فاطمة                    وطلبت قميص وماوصل           02:25 PM, 19th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على ذلك. نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:25 PM, 19th Aug                     فاطمة                    ؟؟           02:25 PM, 19th Aug                     فاطمة                    تمام           02:25 PM, 19th Aug                   Sohaib                   هل يمكنك اعلامنا باسم المنتج الخاطئ كما موجود في الطلب ايضا الرجاء تزويدنا باسم المنتج الناقص           02:27 PM, 19th Aug                     فاطمة                    لحظة اتاكد           02:27 PM, 19th Aug                     فاطمة                             02:29 PM, 19th Aug                     فاطمة                    هذا           02:29 PM, 19th Aug                     فاطمة                    وفي قميص ماوصلني اصلا وانا دافعه الطلبية كلها اونلاين           02:29 PM, 19th Aug                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باسم القميص الناقص           02:30 PM, 19th Aug                     فاطمة                    لحظة           02:30 PM, 19th Aug                     فاطمة                             02:31 PM, 19th Aug                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:31 PM, 19th Aug                     فاطمة                    تمام           02:31 PM, 19th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:35 PM, 19th Aug                     فاطمة                    اوكي           02:36 PM, 19th Aug                   Sohaib                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (بخصوص المنتج 164239644  - - تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطبعات ميني ماوس) من الطلب رقم (9582769996) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 19/08/22 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.            02:37 PM, 19th Aug                     فاطمة                    المبلغ ما استرجع كامل           02:38 PM, 19th Aug                     فاطمة                    وبخصوص البجامة كيف           02:38 PM, 19th Aug                     فاطمة                    ومبلغ القميص هاي مش مشكلتي اني احطه في السلة وادفع وبعدين تشلونه من السلة وترجعون المبلغ ناقص           02:39 PM, 19th Aug                   Sohaib                   بخصوص المنتج الخاطئ سنقوم الان بانشاء ارجاع من قبلنا ليتم معالجة الامر كما ينبغي           02:40 PM, 19th Aug                     فاطمة                    تمام           02:40 PM, 19th Aug                   Sohaib                   نعتذذر منكم حقاً على ذلك فقد تم نفاد المنتج من المخزون           02:40 PM, 19th Aug                     فاطمة                    تمام لو نفذ من المخزون ليش ما رجعتو مبلغ القطعه كامل مثل ماهو؟           02:40 PM, 19th Aug                     فاطمة                    عالاقل تحطولي مبلغ القطعة رصيد في ماكس اطلب شي ثاني بداله اما ترجعون المبلغ ناقص ماينفع           02:41 PM, 19th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:43 PM, 19th Aug                     فاطمة                    متى بيوصل الدليفري عشان يبدل المقاسات؟           02:47 PM, 19th Aug                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (18 درهم) الى حسابكم بتاريخ 19/08/22، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:48 PM, 19th Aug                   Sohaib                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           02:48 PM, 19th Aug                     فاطمة                    سعر القطعه ٢٢ مب ١٨           02:49 PM, 19th Aug                     فاطمة                    والبجامة متى بتاخذونها؟           02:49 PM, 19th Aug                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+971569333119). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           02:52 PM, 19th Aug                     فاطمة                    تمام           02:52 PM, 19th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:53 PM, 19th Aug                     فاطمة                    لا           02:53 PM, 19th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:54 PM, 19th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4749478