Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Aug 2022 08:08:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION وفاء جمعة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء جمعة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507270147            11:50 AM, 16th Aug                   Sohaib                   مرحباً وفاء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:51 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    مرحبا اخي           11:51 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    لقد استلمت طلبي ناقصا           11:51 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    طلبت مجموعة مدرسة مكونة من خمس قطع ولكن المجموعة ناقصة           11:53 AM, 16th Aug                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى اعلامنا باسماء المنتجات كما موجودة في الطلب .           11:53 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    لكن أقصد الحقيبة تكتوي على ٥ قطع           11:54 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    وصلتني ب ٤ قطع           11:54 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                             11:55 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    المقلمة غير موجودة           11:55 AM, 16th Aug                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:57 AM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    تمام           11:57 AM, 16th Aug                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:00 PM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    حسنا           12:00 PM, 16th Aug                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:03 PM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    وكيف ستحل المشكلة           12:03 PM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    هل سيتم التواصل معي عبر البريد؟           12:04 PM, 16th Aug                   Sohaib                   سنقوم بالرد عليكم عبر البريد باسرع وقت           12:04 PM, 16th Aug                     وفاء جمعة                    شكرا لكم           12:04 PM, 16th Aug                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:04 PM, 16th Aug                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:07 PM, 16th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4736425