Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Mar 2021 12:03:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رهف االرشيدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رهف االرشيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:17 PM, 04th Mar                   Sohaib                   مرحباً ..معك صهيب. كيف يمكننا مساعدتكم؟           03:18 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    تواصل معي مندوب واخذ المنتجات الارجاع متى يتم تحويل لي المبلغ           03:19 PM, 04th Mar                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           03:19 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    6275936647           03:19 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           03:21 PM, 04th Mar                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:24 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    كيف يتم استرداد المبلغ هل يتم بالتحويل الي           03:25 PM, 04th Mar                   Sohaib                   سيتم الاسترداد في حساب رصيدي مباشرتاً           03:26 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    رصيدي البنكي او رصيد ماكس           03:27 PM, 04th Mar                   Sohaib                   رصيد ماكس           03:28 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    طيب انا ابغى استرجع المبلغ نقداا مااذا افعل           03:29 PM, 04th Mar                   Sohaib                   نعتذر منكم بحسب سياسة الارجاع لدينا يتم استرداد اموالك في حساب رصيدي في حال الدفع نقداً عند الاستلام           03:31 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    طيب هل يمكنني الذهاب الى اقرب فرع واسترجاع المبلغ نقدا           03:32 PM, 04th Mar                   Sohaib                   في حال استرجاع المنتج في الفرع يمكنكم ذلك           03:33 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    طيب انا ابغى ارجاع المنتج الى لكي اذهب الى الفرع           03:34 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           03:35 PM, 04th Mar                   Sohaib                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  اسم البنك اسم الفرع: أسم صاحب الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:  1. الاسم الكامل واللقب  2-تاريخ الميلاد (اليوم / الشهر / السنة)  3. الجنسية  4- بلد الإقامة  5- رقم جواز السفر أو الرقم القومي  إذا كانت تفاصيل الفرد غير معروفة / قابلة للتحقيق ، فيرجى تأكيد:  6- العلاقة بين المحول والمستفيد  7. الغرض التفصيلي للدفع  5:10 PM Agent profile picture           03:41 PM, 04th Mar                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           03:43 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    نعم           03:44 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    اعبي بياناتي الان           03:44 PM, 04th Mar                   Sohaib                   نعم ليتم تحوييلها عبى القسم المالي           03:46 PM, 04th Mar                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           03:48 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    اسم البنك/الاهلي  اسم الفرع/تبوك اسم صاحب الحساب/رهف الرشيدي رقم الحساب/5294158280774555 رقم الايبان/SA7510000036200000103703 نوع الحساب/شخصي الاسم الكامل/مريم سعود الرشيدي تاريخ الميلاد:١٤١٧/٩/١٨هـ  الجنسيه/السعودية بلد الاقامه /السعوديه           03:48 PM, 04th Mar                   Sohaib                   نوع الحساب ؟           03:50 PM, 04th Mar                   Sohaib                   جاري / ادخار؟           03:51 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    جاري           03:51 PM, 04th Mar                   Sohaib                   7. الغرض التفصيلي للدفع           03:51 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    لم افهم           03:52 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لحظات ليتم تزويدكم بالتفاصيل ؟           03:54 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    ؟           03:58 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    ؟           04:01 PM, 04th Mar                   Sohaib                   سيتم التواصل معكم عبر البريد المسجل لدينا لتزويدكم بالتفاصيل           04:01 PM, 04th Mar                     رهف االرشيدي                    شكرا           04:01 PM, 04th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:02 PM, 04th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2188884