Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Mar 2021 08:51:23 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نغم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نغم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6268587740 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543878095            12:38 PM, 04th Mar                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           12:38 PM, 04th Mar                     نغم                    مرحبا بك           12:38 PM, 04th Mar                     نغم                    نغم معك           12:38 PM, 04th Mar                     نغم                    من فضلك عندى اوردر من يوم ٢٩ يناير وبعدها وصلنى رساله ان الاوردر جاهز للاستلام من الفرع وتم استلام قطعه واحده من الاوردر والاوردر متكون من قطعتين           12:41 PM, 04th Mar                     نغم                    وحتى الان لم يتم التواصل معى           12:42 PM, 04th Mar                     نغم                    وراسلتكم كثيرا على الميل وبدون فائده           12:42 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           12:43 PM, 04th Mar                     نغم                    اتفضل           12:44 PM, 04th Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           12:46 PM, 04th Mar                     نغم                    معلش انا عايزه حل دلوقتى لانى رحت الفرع نفسه وقالو هيتم رفع طلب ومفيش اى تغيير           12:46 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           12:47 PM, 04th Mar                     نغم                    انا دلوقتى الاوردر بتاعى موجود عادى ومعروض ليه مش بيتوصل ليا           12:47 PM, 04th Mar                   Sohaib                   لقد تم رفع الامر للجهة المعنية ليتم تجهيز الطلب باسرع وقت وللاستفسار عن سبب التاخير وسيتم اعلامكم عبر البريد : [email-masked]           12:48 PM, 04th Mar                     نغم                    طيب تمام ياريت حضرتك تكتب ملاحظه انى عايزه الاوردر نفسه مش عايزاه يتلغى           12:49 PM, 04th Mar                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           12:49 PM, 04th Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:49 PM, 04th Mar                     نغم                    شكرا ليك           12:49 PM, 04th Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           12:50 PM, 04th Mar                     نغم                    شكرا           12:50 PM, 04th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2187501