Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 09:34:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation huda                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  huda Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277254568 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569511663            01:22 PM, 02nd Mar                     huda                    Ok           01:24 PM, 02nd Mar                     huda                    الو           01:24 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           01:25 PM, 02nd Mar                     huda                    السلام عليكم           01:26 PM, 02nd Mar                     huda                    عندي شحنة تواصلوا معاي السبت للتوصيل           01:26 PM, 02nd Mar                     huda                    لكن ماكنت بالمنطقة طلبت منهم تأجيلها لليوم الثاني           01:26 PM, 02nd Mar                     huda                    وللحين محد تواصل معاي           01:26 PM, 02nd Mar                     huda                    ولا ادري وين مقرها           01:26 PM, 02nd Mar                     huda                    6277254568           01:27 PM, 02nd Mar                     huda                    هذا رقمها           01:27 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           01:27 PM, 02nd Mar                     huda                    وهذا رقم الجوال 0569511663           01:27 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6277254568) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966569511663) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           01:29 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:30 PM, 02nd Mar                     huda                    لا رديت           01:30 PM, 02nd Mar                     huda                    كيف مارديت           01:30 PM, 02nd Mar                     huda                    قلت له وصلها بكره           01:30 PM, 02nd Mar                     huda                    حاولت ارسل صوره للمحادثه رفض           01:31 PM, 02nd Mar                     huda                    الان وش الحل بتوصل ولا تكنسلت ولا كيف ؟           01:31 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً..           01:31 PM, 02nd Mar                     huda                    مافهمت           01:31 PM, 02nd Mar                     huda                    بتوصل ولا           01:31 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت           01:32 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           01:32 PM, 02nd Mar                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:34 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2175943