Subject: Ticket Assigned - need escalation jira urgently
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 14:36:07 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira urgently اسلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01110405553            06:24 PM, 28th Feb                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           06:25 PM, 28th Feb                     اسلام                    صهيب           06:25 PM, 28th Feb                     اسلام                    كيف حالك           06:25 PM, 28th Feb                     اسلام                    أتمني لك يوم سعيد           06:26 PM, 28th Feb                   Sohaib                   يسعدنا سماع ذلك           06:26 PM, 28th Feb                     اسلام                    هل تمت عملية إعادة الأموال إلي حسابي البنكي           06:26 PM, 28th Feb                     اسلام                    قدمت طلب سابقا           06:26 PM, 28th Feb                   Sohaib                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب           06:26 PM, 28th Feb                     اسلام                    2000956250           06:27 PM, 28th Feb                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           06:28 PM, 28th Feb                     اسلام                    خذ وقتك           06:29 PM, 28th Feb                   Sohaib                   نعتذر منكم على الت…أخير  نقوم بمعالجة الامر يرجي العلم ان الامر سيكتمل في غضون 24 - 48 ساعة القادمة           06:30 PM, 28th Feb                   Sohaib                   نعتذر مجددا على التاخير الذي حدث           06:30 PM, 28th Feb                     اسلام                    لم يتم إيداع أموالي إلي الآن ؟           06:31 PM, 28th Feb                     اسلام                    ما سبب التأخير           06:31 PM, 28th Feb                   Sohaib                   عملية حذف المبلغ والتحويل تتطلب عمليتين من قبل القسم الفني والقسم المالي لذلك تاخرت عملية التحويل           06:33 PM, 28th Feb                     اسلام                    اني منتظر           06:34 PM, 28th Feb                     اسلام                    أرجو الإهتمام و سرعة التوصيل           06:34 PM, 28th Feb                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم الامر في اقرب وقت ممكن           06:34 PM, 28th Feb                     اسلام                    التحويل *           06:34 PM, 28th Feb                   Sohaib                   نعتذر منكم مجددأً           06:34 PM, 28th Feb                     اسلام                    لا عليك           06:35 PM, 28th Feb                     اسلام                    شكرا           06:35 PM, 28th Feb                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:35 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2167084