Subject: Ticket Assigned - pre order
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 14:23:32 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  pre order dalia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966550464 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً  داليا معك أحمد يسعدني خدمتك Customer:  تو رجعت طلبيه ولا استلمت مبلغي؟ Customer:  أنا دافعه كاش Customer:  .. Agent:  نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه Customer:  6276908910 Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Agent:  ​نود إعلامكم ان طلب ارجاع يتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال  3الى5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Customer:  امن استلام الطلب وارجاعه Customer:  بس الفلوس ماجت Customer:  مارجع لي المبلغ!! Customer:  تم* Agent:  حسب البيانات التي لدينا لم يتم استلام المنتجات منك ..اذا تم الاسترجاع Agent:  نرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن. Customer:  ما اعطاني شيء Customer:  أنا رجعت Customer:  اول الظهر Customer:  حسابي49 Agent:  هل تم الاسترجاع الي نفس مندوب التوصيل؟ Customer:  لا Agent:  سيتم التواصل مع فريق الشحن بهذا الشان Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  لو سمحت؟؟؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك. Customer:  لو سمحتت أنا رجعت كلب ومكتوب على حسب طريقه الدفع ترجع الفلوس أنا دفعت عند الأستلام يعني كاش ولا جاني ولا ريال اخذ الكلب بدون مايرجعون فلوسي وش الحل وكلمت واحد ومااعطاني رد مناسب وتركني ما كما الرد !!!! Customer:  طلب** Customer:  عفوا قصدي الطلب بس المصحح يغير الكلام Customer:  ... Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  6276908910 Customer:  .. Customer:  لوسمحت؟؟؟ Customer:  بنطول يعني؟ Customer:  ... .................................. Customer:  عطني رقم الي اقدر أحل في المشكله لان من اول اكلم واحد واحد ولا احد رد علي ابي الرقم بس Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق Agent:  نرجو العلم أن حسب البيانات المسجلة قد تم إنشاء طلب الإرجاع و لم يتم إرجاع المنتج حتى الآن Customer:  تم الارجاعع اول رجعت بيديني تبي رقم الي رجعت الطلبيه مع ولا Customer:  فلوس شلون بتوصلني كاش ؟؟ Customer:  ولا تحولونها لان ماابي تكون في محفظت البرنامج ابدا Customer:  .... Customer:  لا اله الا الله عطني ياخوي الرقم اتفاهمم معهم فلوسي بترجع اليوم قبل بكرا Customer:  عطني الرقم الله يصلحك Customer:  .... ممكن رد ولا ؟ Customer:  يعني ايش أقول ليه الخدمه  كذاا كلكم اذا ماعرفت تردون تسوون لي سكب؟!! ابي فلوسي ياناس فلوسي؟؟ Agent:  هل تم إرجاع المنتج في ألفرع؟ Agent:  هل مازلت متصل معي؟ Customer:  نعم Customer:  كلمت المندوب ويقول ان هو بس ياخذ الطلبيهه شلون اتاكد انها وصلت للفرع؟؟ Agent:  حسنا، إذا تم إرجاع المنتج عبر النت فنرجو إعلامكم أن المبلغ سيتم إرجاعه بعدوصول المنتج إلى المستودع Agent:  عميلنا العزيز ! لاداعي للقلق المبلغ محفوظ و ضمان له لدينا Customer:  .... Customer:  أنا ابي كاش شلون ترجعون كارصيد Customer:  ماابيهه رصيدد البنات كاشش Customer:  ابيهاا** Customer:  طيب مافي مشكله بستناها ترجع للمخزن Customer:  بس الفلوس إليها كاش او تحويل لبطاقتي ماابيها رصيد عندكم Agent:  عميلنا المحترم ، يمكنك طلب كاش في حالة إرجاع المنتج في الفرع فقط وليس عبر النت Agent:  و هذا هو حسب سياسة الإرجاع Customer:  طيب شلون ترجع عبر النت Customer:  تتحول لبطاقتي ولا شلون؟ Agent:  إذا كان الدفع عند الاستلام فيتم إرجاع المبلغ في رصيدي الخاص بك Agent:  هل هناك اي استفسارآخر لأساعد حضرتك؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  طيب مافي تحويل لبطاقتي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أنا رجعت الطلب اليوم ولا جاني فلوسي ولا شيء؟؟؟ Agent:  مرحبا داليا معك محمد يسرني مساعدتك. Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام عمل من استلام الطلب Customer:  وش دعوه عليكم رجعوه الحين سبع أيام ونا استنى فلوسي!!! Customer:  تو دخلتي بطاقتي في الموقع إليها ترجع لها مو كل رصيدد لان الحيوان ينتهي كلما المندوب وكلمت فيلم ٣ اشخاص وكلهم ماردو علي ابي فلوسي ياجماعه Customer:  ابيها* Customer:  عفوا  قصدي ابيهاا ترجع للبطاقتي الي دخلته في موقعكم مو كا رصيد او غيره!! Customer:  الطلبيها تم ترجيعا وجتني رساله ان للمخزن استلمها حول لي فلوسي Agent:  بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك Agent:  سيتم الارجاع لك خلال الفترة المحددة Customer:  طيب ترجع لي عبر البطاقه الي أنا مدخلتها هنا ولا شلون؟ Customer:  لان ما ابيها تكون في الموقع Customer:  ... Customer:  لوسمحت معي؟ Agent:  سيتم الارجاع في البطاقة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أمس رجعت طلبيتي ولا رجعت فلوسي مع ان جتني رساله ان للمخزن استلم الطلبيه الي رجعتها وفلوسي ماجت للآن ! Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب Customer:  6276908910 Customer:  ؟ Agent:  هل مازلت معي؟نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. Agent:  بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت Customer:  الوقت كثيرر!!! Customer:  ليه كذا عشرين مره تعالجون البضاعه Customer:  نشفف صبري من امس ونا اتكلم عشرين واحد عشان فلوسي وولا احد اعطاني ردد مقنعع كل ذا عشان رجعت كلب وابي فلوسي !! Customer:  طلب* Customer:  والله مو منكم من الغبي الي يطلب من عندكم Agent:  الطلب  حالياً مع شركة الشحن Agent:  رجاء الإنتظار حتى يصل إلينا Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:56 PM, 28th Feb                     dalia                    تم إرجاع المال  الى رصيدي كيف ارجعه الي بطاقتي الي مدخلتها أنا في البرنامج؟           05:57 PM, 28th Feb                     dalia                    علماً اني دفعت عند الأستلام ورجعت في رصيد البرنامج وابيها في بطتاقتي           05:58 PM, 28th Feb                     dalia                    بطاقتي*           06:02 PM, 28th Feb                     dalia                    ....           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    /startOver           06:09 PM, 28th Feb                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    داليا           06:09 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا داليا، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    كيف ارجع المال الذي برصيدي الي بطاقتي           06:09 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا داليا، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    المال           06:09 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا داليا، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    تستعبط؟!           06:09 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا داليا، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:09 PM, 28th Feb                     dalia                    وجع           06:10 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا داليا، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:10 PM, 28th Feb                     dalia                    /startOver           06:10 PM, 28th Feb                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           06:10 PM, 28th Feb                     dalia                    Dalia           06:10 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:10 PM, 28th Feb                     dalia                    F           06:10 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:10 PM, 28th Feb                     dalia                    نعم           06:10 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:10 PM, 28th Feb                     dalia                    .           06:11 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:11 PM, 28th Feb                     dalia                    بببب           06:11 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:11 PM, 28th Feb                     dalia                    هيههه في احدددد           06:11 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:11 PM, 28th Feb                     dalia                    ياجمااعه وينكمم           06:11 PM, 28th Feb                   Bot                   مرحبًا Dalia، ماذا تحتاج للمساعدة؟           06:11 PM, 28th Feb                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           06:14 PM, 28th Feb                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           06:17 PM, 28th Feb                   Sohaib                   هل مازلت معنا؟           06:19 PM, 28th Feb                   Sohaib                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:23 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2167030