Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 07:43:38 +0000 (UTC)

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد برني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد برني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6269001115 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599776632            11:38 AM, 24th Feb                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           11:38 AM, 24th Feb                     محمد برني                    اهلا اخي صهيب لدي طلب ارجاع والى الان لم يتم ارسال اي مندوب لأستلامه           11:39 AM, 24th Feb                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           11:39 AM, 24th Feb                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966532928699           11:39 AM, 24th Feb                     محمد برني                    وتم رفع الطلب اكثر من مرتين مع خدمة العملاء           11:40 AM, 24th Feb                     محمد برني                    صحيح اخي الرقم           11:40 AM, 24th Feb                     محمد برني                    الرجاء حل المشكلة يوجد لدي طلبات اخرى انتظر الارجاع كي اطلبها           11:41 AM, 24th Feb                   Sohaib                   نعتذرحقاً على التأخير تاكد اننا قمنا بتصعيد الامر الان وسنعمل على انهاء ذلك في اسرع وقت ممكن           11:41 AM, 24th Feb                   Sohaib                   سنقوم بمتابعة الامر الان           11:41 AM, 24th Feb                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           11:41 AM, 24th Feb                     محمد برني                    الرجاء الاهتمام بالموضوع وشكرا لا يوجد اي شيئ اخر           11:42 AM, 24th Feb                     محمد برني                    هل يوجج وقت محدد لاتمام العملية           11:42 AM, 24th Feb                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           11:42 AM, 24th Feb                     محمد برني                    يوجد           11:42 AM, 24th Feb                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           11:42 AM, 24th Feb                     محمد برني                    كلا           11:42 AM, 24th Feb                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           11:43 AM, 24th Feb                     محمد برني                    عفوا           11:43 AM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2147736