Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Feb 2021 14:05:26 +0000 (UTC)

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira User                    السلام عليكم           05:36 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك...           05:37 PM, 22nd Feb                     User                    اهلا عفوا المفروض في رصيد دينارين في حسابي علي التطبيق او يتم ردهم ل حسابي البنكي منذ شهر           05:39 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:40 PM, 22nd Feb                     User                    اه طبعا #8232574070           05:40 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:41 PM, 22nd Feb                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير .. نقدر صبركم ..لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:45 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ ( 2 دينار كويتي ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:47 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:47 PM, 22nd Feb                     User                    عفوا عند الدفع لا يوجد خيار رصيدي           05:51 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:52 PM, 22nd Feb                     User                    وتحققت من رصيدي مكتوب رصيدك صفر           05:52 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           05:53 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   لقد تم حذف الحساب من رصيدي الخاص بكم وسيتم تحويل المبلغ لبطاقة knet الخاصة بكم           05:59 PM, 22nd Feb                     User                    امتي بقي انا بقالي اكتر من ٢١ يوم منتظر           06:00 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   نعتذر منكم نواجه بعض المشاكل التقنية مع الحساب وسنعمل على حلها سريعا ً           06:01 PM, 22nd Feb                     User                    عفوا اليوم يااما ترجعوا الرصيد بالتطبيق يااما يرد علي حساب البنك           06:01 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           06:02 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           06:02 PM, 22nd Feb                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           06:04 PM, 22nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2140437