Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 12:57:20 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0263236221 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533004376            04:37 PM, 17th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:37 PM, 17th Jun                     مرحبا                    اهلاً وسهلا           04:37 PM, 17th Jun                     مرحبا                    انا طلبت من الموقع قبل اسبوع           04:37 PM, 17th Jun                     مرحبا                    والوقت المحدد المفروض انه اليوم           04:37 PM, 17th Jun                     مرحبا                    ولا استلمت شي الى الان           04:38 PM, 17th Jun                     مرحبا                    علماً باني دافعه فيزاء           04:38 PM, 17th Jun                     مرحبا                    الو           04:38 PM, 17th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:39 PM, 17th Jun                     مرحبا                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6318475382 للمنتج طقم تيشيرت بياقة مستديرة وطبعا... +20منتج/منتجات أخرى  بقيمة 647.5 ريال سعودي. توقع التوصيل في 17-06-2021.           04:40 PM, 17th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:41 PM, 17th Jun                     مرحبا                    ?           04:42 PM, 17th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:43 PM, 17th Jun                     مرحبا                    تماااام           04:43 PM, 17th Jun                   Fatma                   +966533004376 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           04:46 PM, 17th Jun                     مرحبا                    ايه           04:47 PM, 17th Jun                     مرحبا                    صحيح           04:47 PM, 17th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:47 PM, 17th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.  هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:47 PM, 17th Jun                     مرحبا                    وش سبب التاخير           04:47 PM, 17th Jun                   Fatma                   السبب ليس موضح لدي           04:48 PM, 17th Jun                   Fatma                   ولكننا سنقوم لمعرفه المشكلة ليتم حلها           04:48 PM, 17th Jun                     مرحبا                    والله الواحد المفروض ما يدفع الا يما يجك طلبه لانكم بسرعه توصلون الطلب لاكن اذا دفعنا تجلسون تماطلون           04:49 PM, 17th Jun                     مرحبا                    المفروض اليوم تكون عندي الطلبيه           04:50 PM, 17th Jun                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:51 PM, 17th Jun                     مرحبا                    ولكم           04:53 PM, 17th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:55 PM, 17th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:57 PM, 17th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2728068