Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Jun 2021 11:41:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541900891            03:32 PM, 17th Jun                   Fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:32 PM, 17th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى سبب التواصل معنا هو لإرجاع بعض المنتجات.           03:33 PM, 17th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:33 PM, 17th Jun                     محمد                    للان ماجا احد يستلمها           03:33 PM, 17th Jun                     محمد                    ليش؟           03:33 PM, 17th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:34 PM, 17th Jun                     محمد                    6317746012           03:34 PM, 17th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:35 PM, 17th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:35 PM, 17th Jun                     محمد                    اوك           03:35 PM, 17th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:38 PM, 17th Jun                     محمد                    مو مشكله           03:39 PM, 17th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إستلام مرتجعات الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:39 PM, 17th Jun                     محمد                    ليش تاخر المندوب بستلام الارجاع           03:39 PM, 17th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:39 PM, 17th Jun                     محمد                    كم يوم ويجي تقريا؟؟           03:39 PM, 17th Jun                     محمد                    تقريبا**           03:40 PM, 17th Jun                   Fatma                   للأسف المدة ليست محدده لدينا           03:41 PM, 17th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           03:41 PM, 17th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:41 PM, 17th Jun                     محمد                    طيب شكرا           03:41 PM, 17th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:41 PM, 17th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2727686