Subject: Ticket Assigned - escalation RRN
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Jun 2021 14:03:49 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation RRN ahmed khalaf                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed khalaf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536244466            05:43 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، قمت بعملية شراء اونلاين (رقم الطلب 6312103127) ودفعت قيمة الطلب ١٥٣ ريال سعودي. قمتم بعد ذلك بإلغاء أحد القطع المشتراه لعدم توفرها (تبلغ قيمتها ٢٣ ريال سعودي)، لكن لم يتم استرداد المبلغ حتى الآن           05:46 PM, 16th Jun                   Fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:47 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    اهلاً فاطمة           05:48 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، قمت بعملية شراء اونلاين (رقم الطلب 6312103127) ودفعت قيمة الطلب ١٥٣ ريال سعودي. قمتم بعد ذلك بإلغاء أحد القطع المشتراه لعدم توفرها (تبلغ قيمتها ٢٣ ريال سعودي)، لكن لم يتم استرداد المبلغ حتى الآن           05:48 PM, 16th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:49 PM, 16th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:49 PM, 16th Jun                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR 23.00 ) الى حسابكم بتاريخ 5/28/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:52 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    طيب لم اظهر العملية في حسابي وقد مر أكثر من ١٤ يوماً           05:53 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    تظهر*           05:53 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    ؟           05:54 PM, 16th Jun                   Fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وتزويدنا بكشف حسبا من تاريخ إسترداد المبغ ليومنا الحالي , ليتم التحقق من الامر ومساعدتكم على أكمل وجه           05:54 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    انتظري قليلاً سوف أقوم بتزويدك بكشف للحساب           05:55 PM, 16th Jun                   Fatma                   تفضل أنا هنا بإنتظاركم           05:55 PM, 16th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:58 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                             06:01 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    نعم           06:01 PM, 16th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بكشف الحساب           06:01 PM, 16th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:02 PM, 16th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:02 PM, 16th Jun                     ahmed khalaf                    لا شكراً           06:02 PM, 16th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:03 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2723699