Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Jun 2021 13:55:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:44 PM, 16th Jun                     هدي                    ?           05:46 PM, 16th Jun                     هدي                    ؟؟           05:48 PM, 16th Jun                   Fatma                   مرحبا هدي مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:48 PM, 16th Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:48 PM, 16th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:48 PM, 16th Jun                     هدي                    حضرتك انا عملت طلب ارجاع من يوم 10 ولحد دلوقتي محدش كلمنا           05:49 PM, 16th Jun                     هدي                    انا عملت طلب ارجاع من خلالكم من 7 ايام           05:50 PM, 16th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:50 PM, 16th Jun                     هدي                    6316526427           05:51 PM, 16th Jun                     هدي                    صندل سهل الارتداء باشرطة متقاطعة بزواحف بارزة الملمس اللون ابيض االمقاس 37           05:52 PM, 16th Jun                     هدي                    وده المنتج اللي عوزة ارجعه من الطلبية           05:53 PM, 16th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:53 PM, 16th Jun                     هدي                    عفوا           05:53 PM, 16th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  لإستلام مرتجعات الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:54 PM, 16th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:54 PM, 16th Jun                     هدي                    شكرا           05:54 PM, 16th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:55 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2723646