Subject: Ticket Assigned - Need escalation late delivery WWD + call back
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 05:39:43 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late delivery WWD + call back خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311633719 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542035349            01:11 PM, 14th Jun                   Mazin                   مرحباً خالد معك مازن باسي يسرني مساعدتك           01:12 PM, 14th Jun                     خالد                    هلا بك اخ مازن           01:13 PM, 14th Jun                     خالد                    طلبت طلبية من الموقع بتاريخ ٢٦ / ٥           01:13 PM, 14th Jun                     خالد                    وللآن ما وصلت بحجة انه الخطا كان من المستودع           01:13 PM, 14th Jun                     خالد                    6311633719           01:14 PM, 14th Jun                     خالد                    رقم الطلبية           01:14 PM, 14th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:14 PM, 14th Jun                     خالد                    وهذا رقم الشكوى           01:14 PM, 14th Jun                     خالد                    2661771           01:14 PM, 14th Jun                     خالد                    للعلم لم يتواصل معي احد نهائياً           01:15 PM, 14th Jun                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل 966542035349 ؟           01:16 PM, 14th Jun                     خالد                    نعم           01:16 PM, 14th Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           01:17 PM, 14th Jun                     خالد                    والله يا اخ مازن نفس الكلام ذا اسمعه لي ١٣ يوم           01:18 PM, 14th Jun                     خالد                    اقدر اتواصل مع الادارة           01:18 PM, 14th Jun                   Mazin                   نأسف جداً لكل هذا التأخير سأقوم بالعمل على طلبك بنفسي           01:18 PM, 14th Jun                     خالد                    او احد مسؤول بسنتر           01:19 PM, 14th Jun                   Mazin                   هل تود إجراء مكالمة مع الإدارة ؟           01:19 PM, 14th Jun                     خالد                    نعم           01:19 PM, 14th Jun                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل الأن 0542035349 ؟           01:19 PM, 14th Jun                     خالد                    نعم           01:19 PM, 14th Jun                   Mazin                   يسعدني ترتيب إتصال مع الإدارة لك           01:20 PM, 14th Jun                     خالد                    ما قصرت الله يسعدك           01:20 PM, 14th Jun                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال  اليوم من قِبل الإدارة           01:20 PM, 14th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:20 PM, 14th Jun                     خالد                    وارفع لي طلب للتأكيد الله يوفقك           01:21 PM, 14th Jun                   Mazin                   سيتم الأمر في أقرب وقت ممكن           01:21 PM, 14th Jun                     خالد                    لان معاناة اكثر من اسبوعين وانا انتظر ولا فيه اي فايدة           01:21 PM, 14th Jun                     خالد                    شاكر لك           01:21 PM, 14th Jun                   Mazin                   سيتم التواصل معك من قِبل الإدارة الأن و أنا سأقوم بالتواصل مع الجهه المعنية لتوصيل الطلب           01:23 PM, 14th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:23 PM, 14th Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           01:24 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2712773