Subject: Ticket Assigned - Need escalation refund gift card
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 05:39:37 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation refund gift card في                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  في Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  956-55330239            09:39 AM, 06th Jun                   Mazin                   مرحباً في معك مازن باسي يسرني مساعدتك           09:40 AM, 06th Jun                     في                    امس سويت طلب من بطاقة شكراً والطلب ماصار بس خصمتوا الفلوس قلتواا ينردون خلال ساعات مر يومين           09:40 AM, 06th Jun                   Mazin                   هذا البريد المستخدم بالحساب [email-masked] ؟           09:41 AM, 06th Jun                   Mazin                   الربيد غير صحيح           09:41 AM, 06th Jun                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:41 AM, 06th Jun                     في                    8267177504           09:42 AM, 06th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:42 AM, 06th Jun                     في                    اوكي           09:44 AM, 06th Jun                   Mazin                   كما موضح لنا لم تم بتفعيل بطاقة شكراً بالحساب الرجاء تفعيل البطاقة           09:45 AM, 06th Jun                     في                    ؟           09:46 AM, 06th Jun                   Mazin                   كما موضح لنا لم تقم بتفعيل بطاقة شكراً بالحساب الرجاء تفعيل البطاقة           09:47 AM, 06th Jun                     في                    ماله شغل لمن كنت بسوي الطلب طلب رقم البطاق والباسورد وصار الطلب بس نقصني فلوس الشحن ف طلبتوا رقم  كرت البنك بس حطيت بياناتي غلط ف الطلب ماصار وعلق ونا طلعت من البرنامج           09:48 AM, 06th Jun                     في                    ولمن كلمتكم قلتو بتنرد بحسابي بسنتر بوينت           09:48 AM, 06th Jun                     في                    ماعرف افعل           09:49 AM, 06th Jun                   Mazin                   نعم الأن الرجاء إعادة ربط بطاقة شكراً بحسابك حتى يتم رد المبلغ           09:50 AM, 06th Jun                     في                    شلون؟           09:50 AM, 06th Jun                   Mazin                   كما موضح لنا فأنت قمت بتقديم الطلب بإستخدام بطاقة هدية           09:50 AM, 06th Jun                     في                    اي           09:50 AM, 06th Jun                     في                    عندي رقم البطاقه والباسورد بس ماعندي بيانات ثانيه لنها هديه           09:51 AM, 06th Jun                   Mazin                   هل حاولت إستخدام البطاقة مرة أخرى ؟           09:52 AM, 06th Jun                     في                    اي قالي انه الوصيد الي فيها خلص لانكم خصمتوا الفلوس           09:52 AM, 06th Jun                   Mazin                   حسناً سأقوم برفع الأمر الي الجهه المعنية للتحقق من الأمر           09:54 AM, 06th Jun                   Mazin                   سيتم التواصل معك عبر البريد [email-masked]           09:54 AM, 06th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:54 AM, 06th Jun                     في                    اوك           09:55 AM, 06th Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:57 AM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2676428