Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Jun 2021 11:08:25 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 14th Jun                   Fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:58 PM, 14th Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:59 PM, 14th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:59 PM, 14th Jun                     محمد                    6316577222           02:59 PM, 14th Jun                     محمد                    ده رقم الطلب           02:59 PM, 14th Jun                     محمد                    حضرتك           02:59 PM, 14th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:59 PM, 14th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:59 PM, 14th Jun                     محمد                    عايز ارجع فيهم بنطلون           02:59 PM, 14th Jun                     محمد                    رياضي ساده دينم           03:00 PM, 14th Jun                     محمد                    مقاسه طلع اكبر هو ٣٤           03:00 PM, 14th Jun                   Fatma                   162859237 - - بنطلون رياضي سادة دينم بقصة سليم وبخصر متوسط الارتفاع مع إغلاق برباط           03:00 PM, 14th Jun                     محمد                    لو ينفع يجي٣٢ كويس ولو مش هينفع عايز ارجعه           03:00 PM, 14th Jun                   Fatma                   هذا هو المنتج           03:00 PM, 14th Jun                     محمد                    ممكن لحظه ابص عليه           03:00 PM, 14th Jun                     محمد                    اه           03:01 PM, 14th Jun                     محمد                    باذن الله           03:01 PM, 14th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك           03:02 PM, 14th Jun                     محمد                    براحتك           03:02 PM, 14th Jun                   Fatma                   م إنشاء طلب الإرجاع بنجاح .           03:03 PM, 14th Jun                     محمد                    مينفعش           03:03 PM, 14th Jun                   Fatma                   نعتذر منكم ولكن لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال           03:03 PM, 14th Jun                     محمد                    تبديل           03:03 PM, 14th Jun                     محمد                    انفاس ٣٢           03:04 PM, 14th Jun                     محمد                    طيب           03:04 PM, 14th Jun                   Fatma                   سيتم إرجاع المنتج وإسترداد المبلغ لسيادتكم           03:04 PM, 14th Jun                     محمد                    ارجعه ازاي بقي           03:04 PM, 14th Jun                     محمد                    وكم المبلغ           03:04 PM, 14th Jun                     محمد                    المسترد           03:04 PM, 14th Jun                     محمد                    باذن الله           03:04 PM, 14th Jun                   Fatma                   31.56 هذا هو المبلغ الذي سيتم إستراه بعد إرجاع المنتج           03:04 PM, 14th Jun                   Fatma                   وسيتم إسترداده على نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها.           03:05 PM, 14th Jun                     محمد                    باذن الله طب ايه الخطوات تكون           03:05 PM, 14th Jun                   Fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.  بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           03:05 PM, 14th Jun                   Fatma                   ,وسيتم إستلام المنتج من سيادتكم خلال 3-5 أيام عمل.           03:06 PM, 14th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:06 PM, 14th Jun                     محمد                    اقصد اديه           03:06 PM, 14th Jun                     محمد                    لمين           03:06 PM, 14th Jun                   Fatma                   سيتم التواصل مع سيادتكم من قبل فريق الشحن لإستلام المنتج من سيادتكم           03:07 PM, 14th Jun                     محمد                    تسلمي           03:07 PM, 14th Jun                     محمد                    وشكرا لتعبك           03:07 PM, 14th Jun                   Fatma                   ولكن حتى الان لم يتم تحديد فريق الشحن لطلب الإرجاع           03:07 PM, 14th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:07 PM, 14th Jun                     محمد                    الله يكرمك           03:07 PM, 14th Jun                     محمد                    تسلمي           03:07 PM, 14th Jun                   Fatma                   آمين وأكرمكم الله وأسعدكم .           03:07 PM, 14th Jun                   Fatma                   شكراً لتعاونكم معنا.           03:07 PM, 14th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2713382