Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 14:19:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد الخزاعي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الخزاعي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598354327            06:12 PM, 13th Jun                     محمد الخزاعي                    Ok           06:12 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا محمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى سبب التواصل معنا هو لإرجاع بعض المنتجات.           06:15 PM, 13th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:15 PM, 13th Jun                     محمد الخزاعي                             06:16 PM, 13th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:17 PM, 13th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب6302665099           06:17 PM, 13th Jun                     محمد الخزاعي                    قمت بطلب الارجاع من اكثر من شهرين ولم يتم التواصل لاخذ الملابس او ارجاع المبلغ           06:18 PM, 13th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:18 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إستلام مرتجعات الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:19 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:19 PM, 13th Jun                     محمد الخزاعي                    لا شكرا           06:19 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:19 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2709466