Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 12:15:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هاجر                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  لم تحل المشكلة Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  3 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:08 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا هاجر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:09 PM, 13th Jun                     هاجر                    مرحبا فاطمة           04:09 PM, 13th Jun                     هاجر                    لا أتمكن من تسجيل الدخول           04:09 PM, 13th Jun                     هاجر                             04:10 PM, 13th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك , حيث انني قمت برفع طلبكم مسبقاً           04:11 PM, 13th Jun                   Fatma                   لحظات لأتفقد ماذا حدث في الطلب           04:11 PM, 13th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم           04:11 PM, 13th Jun                   Fatma                   لم يتم توةيدي بالبيانات كاملة           04:11 PM, 13th Jun                     هاجر                    [email-masked]           04:12 PM, 13th Jun                     هاجر                    مصر           04:12 PM, 13th Jun                     هاجر                    01060717435           04:12 PM, 13th Jun                     هاجر                             04:13 PM, 13th Jun                     هاجر                             04:13 PM, 13th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:14 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           04:14 PM, 13th Jun                     هاجر                    عفوا           04:14 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:14 PM, 13th Jun                     هاجر                    شكرا           04:14 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:15 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2708774