Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 08:53:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  السلام عليكم Bot:  Hi السلام عليكم ,what do you need help with? Customer:  Order Status Bot:  Please choose your location Customer:  centrepointsa Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  6317183392 Bot:    Your order status is : Processing    If you have not received your order, Home Delivery takes  3 to 5 business days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0543179195            12:51 PM, 13th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:51 PM, 13th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6317183392           12:51 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    اهلا اخت فاطمة           12:52 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    نعم           12:52 PM, 13th Jun                   Fatma                   966543179195 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           12:52 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    6317183392           12:52 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    اجل           12:52 PM, 13th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب للمتجر باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           12:52 PM, 13th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:52 PM, 13th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:52 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    لا           12:53 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:53 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    خايف ان يطول وانا مسافر بعد اسبوع           12:53 PM, 13th Jun                   Fatma                   لا تقلق           12:53 PM, 13th Jun                     السلام عليكم                    ااشكر لك           12:53 PM, 13th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           12:53 PM, 13th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:53 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2707637