Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 16:50:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حيدر المويل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حيدر المويل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:30 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا حيدر  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:30 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    أهلن لدي طلب استرجاع ورقم تتبعه  46747276516           08:32 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    لقد تم الغاء المنتجات ولم يأتي أحد ليستلم الطلبيه           08:32 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    ولم يتم استرجاع المبلغ في حسابي           08:32 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           08:35 PM, 12th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:36 PM, 12th Jun                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 44.01) الى حسابكم بتاريخ 5/6/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           08:36 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:37 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    نعم           08:38 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    لكن لم يأتي مندوب ليأخذ الطلبية اللتي ألغيت بتاريخ  28 /5           08:39 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:40 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    6305225119           08:41 PM, 12th Jun                   Fatma                   فستان ميني بأكمام كاب وتفاصيل شبكية وطبعات جرافيك           08:42 PM, 12th Jun                   Fatma                   هذا المنتج الذي تم إلغاءه           08:43 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل تم توصيله لسيادتكم ؟           08:43 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    لا           08:43 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                             08:44 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    هذه الطلبات           08:44 PM, 12th Jun                   Fatma                   ولكن تم إرجاع المبلغ طبقاً للنظام           08:45 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل يمكنك إرجاع المنتجات للمتجر           08:45 PM, 12th Jun                   Fatma                   حيث أنه بسس إرجاع المبلغ لن نتمكن من إرسال فريق الشحن لإستلام المنتجات           08:45 PM, 12th Jun                   Fatma                   بسبب*           08:45 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    لم يأتي المبلغ لحسابي           08:46 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وتزويدنا بكشف حساب من تاريخ إرسال المبلغ ليومنا الحالي           08:46 PM, 12th Jun                   Fatma                   ليتم التحقق من الأمر ومساعدتكم على اكمل وجه.           08:46 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    كم المبلغ المترد من هذه الطلبية 6305225119           08:48 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    الميترد*           08:48 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    المسترد           08:48 PM, 12th Jun                   Fatma                   اعتذر منكم           08:48 PM, 12th Jun                   Fatma                   المبلغ للمنتج الذي تم إلغاءه           08:48 PM, 12th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم أنا قرأت البيانات بصورة خاطئة           08:48 PM, 12th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم مرة أخرى           08:49 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام مرتجعات الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           08:49 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:49 PM, 12th Jun                     حيدر المويل                    لا شكرا           08:50 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:50 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2705591