Subject: Ticket Assigned - wrong item delivered
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 16:35:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong item delivered احمد علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545460856            08:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا احمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           08:10 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:10 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:12 PM, 12th Jun                     احمد علي                    طلب اوردر اون لاين واستلمته اليوم منهم قطعه مختلفه عن الذي  اخترته           08:13 PM, 12th Jun                   Fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.نطلب من سيادتك إرسال صورة للمنتج مع رقم الطلب, حتي يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.           08:13 PM, 12th Jun                     احمد علي                             08:15 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:16 PM, 12th Jun                     احمد علي                    6317696883           08:17 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           08:18 PM, 12th Jun                   Fatma                   160072089 - - بنطال رياضي طويل بخصر مطّاطي من لي كوبر           08:18 PM, 12th Jun                   Fatma                   هذا هو المنتج الذي وصلكم مختلف ؟           08:19 PM, 12th Jun                     احمد علي                    نعم           08:20 PM, 12th Jun                     احمد علي                             08:20 PM, 12th Jun                     احمد علي                    وهذا هو المطلوب           08:20 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل يمكنني إنشاء طلب إرجاع للمنتج الذي وصلكم           08:20 PM, 12th Jun                   Fatma                   ليتم إسترداد المبلغ لسيادتكم           08:20 PM, 12th Jun                   Fatma                   حيث أنه لا تتوفر لدنيا خدمة الإستبدال           08:20 PM, 12th Jun                     احمد علي                    تمام           08:21 PM, 12th Jun                     احمد علي                    بس اذا طلبت ثاني مابيتغير           08:21 PM, 12th Jun                     احمد علي                    وانا ليا طلب استرجاع قديم وللحين ماتم           08:22 PM, 12th Jun                     احمد علي                    6302779009وهذا رقمه           08:22 PM, 12th Jun                   Fatma                   لقد تم إنشاء طلب الإرجاع           08:26 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ملئ بيانات العنوان في البريد الذي وصلكم           08:26 PM, 12th Jun                   Fatma                   بخصوص الطلب رقم : 6302779009           08:27 PM, 12th Jun                   Fatma                   tr] jl Yv[hu hglfgy gsdh]j;l           08:30 PM, 12th Jun                   Fatma                   أعتذر عن الخطأ في الكتابة           08:31 PM, 12th Jun                   Fatma                   فقد تم إرحاع المبلغ لسيادتكم           08:31 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:31 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:35 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2705523