Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 16:10:32 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:47 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                             07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                    انا حاطه موقع استلام الطلب عفيف           07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                    ومكتوب بالتتبع الدوادمي           07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                             07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                    وكيف اتواصل مع المندوب الشركه ماعرف عنها شي           07:48 PM, 12th Jun                     مرحبا                    لاند مارك كيف اقدر اتواصل معهم           07:49 PM, 12th Jun                     مرحبا                    واخاف يرجع الطلب           07:49 PM, 12th Jun                     مرحبا                    محد تواصل معي           07:49 PM, 12th Jun                     مرحبا                    ؟           07:49 PM, 12th Jun                     مرحبا                    وينكم           07:52 PM, 12th Jun                     مرحبا                    /startOver           07:52 PM, 12th Jun                   Fatma                   541620244 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           07:52 PM, 12th Jun                     مرحبا                    نعم           07:52 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:53 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:53 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الطلب واصل           07:53 PM, 12th Jun                     مرحبا                    انا حاطه المكان عفيف           07:54 PM, 12th Jun                     مرحبا                    وهو واصل الدوادمي           07:54 PM, 12th Jun                   Fatma                   يرجى تزويدنا بالعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           07:56 PM, 12th Jun                     مرحبا                    عفيف           07:57 PM, 12th Jun                     مرحبا                    السلمانيه ارامكس           07:57 PM, 12th Jun                     مرحبا                    باخذه من الفرع           07:57 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الحين بالدوادمي اقدر اتواصل مع مندوب ؟           07:58 PM, 12th Jun                     مرحبا                    ليه بطيء ؟ بالرد           07:58 PM, 12th Jun                   Fatma                   يرجى تزويدنا بالعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           07:59 PM, 12th Jun                     مرحبا                    0541620244           08:00 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الشارع السلمانيه           08:01 PM, 12th Jun                     مرحبا                    المدينه عفيف           08:01 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الحين الدوامي عادي استلم منها بس احتاج رقم المندوب كيف اتواصل معه           08:02 PM, 12th Jun                     مرحبا                    شركتكم غريبه           08:02 PM, 12th Jun                   Fatma                   أعتذر من سيادتكم ولكن العنوان الخاص بسيادتكم غير كامل           08:04 PM, 12th Jun                   Fatma                   يتم التواصل مع سيادتكم من قبل المندوب قبل التوصيل           08:05 PM, 12th Jun                     مرحبا                    طيب بستلمه من الدوادمي بس محد تواصل           08:06 PM, 12th Jun                     مرحبا                    مني من مندوب           08:06 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء تزويدنا ببيانات العنوان كاملة           08:06 PM, 12th Jun                   Fatma                   مندوب فريق الشحن           08:06 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الدوادمي حي الريان بجانب مسجد الرويتع           08:06 PM, 12th Jun                     مرحبا                    ايش باقي ؟           08:06 PM, 12th Jun                   Fatma                   حيث أن بيانات الهاتف الخخاصة بهم ليست متوافرة بالنظام           08:07 PM, 12th Jun                   Fatma                   رقم المنزل           08:07 PM, 12th Jun                     مرحبا                    0541620244           08:07 PM, 12th Jun                     مرحبا                    رقم الجوال           08:07 PM, 12th Jun                   Fatma                   اسم الشارع           08:07 PM, 12th Jun                     مرحبا                    الريان           08:08 PM, 12th Jun                   Fatma                   رقم المنزل           08:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           08:09 PM, 12th Jun                     مرحبا                    20           08:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:09 PM, 12th Jun                     مرحبا                    لا           08:09 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:10 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2705407