Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 11:51:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation rana                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rana Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  465 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8266976446 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096590038421            03:37 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا رنا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:37 PM, 12th Jun                     rana                    من يومين ارسلو لي كود خصم من شكراًلاستخدامه في منتجات سبلاش وعند استخدامه يعطيني انه صالح لمنتجات سبالاش           03:38 PM, 12th Jun                     rana                    استخدمه في الدفع لموقع سبلاش ويعطيني انه صالح لسبلاش           03:39 PM, 12th Jun                     rana                    الكودSHKRAN15           03:40 PM, 12th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم, هل يمكنكم إرسال لقطة للشاشة من الخصم , ولحظة للشاشة أثناء إستخام الخصم , ليتم التحقق من الأمر           03:40 PM, 12th Jun                     rana                             03:41 PM, 12th Jun                     rana                             03:43 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل تم إستخدامها على موقع سبلاش أم سنتربوينت ؟           03:48 PM, 12th Jun                     rana                    سبلاش           03:49 PM, 12th Jun                     rana                    نفس الموقع الذي اتحدث منه           03:50 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:50 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:50 PM, 12th Jun                     rana                    اتمنى التواصل على رقم هاتفي افضل           03:50 PM, 12th Jun                     rana                    شكراًلك           03:51 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:51 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2704190