Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 13:42:57 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سوسن البناي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سوسن البناي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:25 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا سوسن  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:31 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                    السلام عليكم بعد العيد وصلتني الطاولات غير مطابقه الموصفات ورجعتها مع عمال التوصيل وتواصلت معكم لاسترجاع المبلغ لحد الان لم يتم ايداع المبلغ بحسابي مع العلم اني ٤ او ٥ مرات تواصلت معاكم           05:31 PM, 10th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:32 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                    ثواني           05:33 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                             05:34 PM, 10th Jun                   Fatma                   8260862226إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:37 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                    اوك           05:38 PM, 10th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:40 PM, 10th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإرجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           05:40 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:40 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                    اختي صارلي اكثر من شهر اتواصل معاكم           05:40 PM, 10th Jun                   Fatma                   أنا أعتذر لسيادتكم عن التأخير الحادث في إرجاع المبلغ .  وأتفهم الإحباط والإزعاج الذي تسببنا به .  ولكن  سأقوم باللازم لأتأكد من أن المبلغ سيعود لسيادتكم عاجلاً           05:41 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:42 PM, 10th Jun                     سوسن البناي                    شكرا           05:42 PM, 10th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:42 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2697531