Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 13:40:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فاطمه بدر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه بدر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6315583142 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501885561            05:30 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    حسناً           05:30 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا فاطمه  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:31 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    السلام عليكم اود استلام طلبي لانني سأغادر المنطقة يوم الاحد عندما تواصل معي المندوب اخبرني انها ستصلني امس ولم تصلني           05:32 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    وبعد ذلك قالت لي الموظفة خلال ٢٤ ساعه ولم تصلني اليوم           05:32 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    اخشى ان يتم الغاء طلبيتي او مغادرتي للموقع قبل الاستلام           05:33 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    ارجو من شخصك الكريم تحديث الطلب والاستعجال في تسليم خلال اليوم           05:33 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    شاكرة لك جهودك           05:34 PM, 10th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب6315583142           05:34 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    انا في الانتظار           05:35 PM, 10th Jun                   Fatma                   +966501885561 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           05:36 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    اي نعم           05:37 PM, 10th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:39 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    لا           05:39 PM, 10th Jun                     فاطمه بدر                    شكرا           05:39 PM, 10th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:40 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2697524