Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 11:49:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation awatif                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  awatif Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6316887305 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537159716            03:41 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا عواطف مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:41 PM, 10th Jun                     awatif                    جزاك الله خير           03:41 PM, 10th Jun                   Fatma                   الطلب في طريقه إليكم وسيتم التواصل معكم عبر رقم الهاتف رقم :+966554322833 قبل التوصيل           03:41 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:41 PM, 10th Jun                     awatif                    ال خطا           03:41 PM, 10th Jun                   Fatma                   كيف يمكنني مساعدتكم ؟           03:42 PM, 10th Jun                     awatif                    الرقم. الصحيح هو 0554228338           03:42 PM, 10th Jun                     awatif                    والتواصل معي. 0537159716           03:43 PM, 10th Jun                     awatif                    قلتم تم تعديله والخطا الصادر ليس مني           03:43 PM, 10th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:43 PM, 10th Jun                     awatif                    جزاكم الله خير           03:43 PM, 10th Jun                   Fatma                   0554228338 هذا هو الرقم الصحيح           03:43 PM, 10th Jun                     awatif                    الي اين وصلت الطلبية  نعم           03:44 PM, 10th Jun                   Fatma                   سنقوم بإرساله للفريق وسيتم التأكيد مع سيادتكم عبر البريد [email-masked]           03:44 PM, 10th Jun                   Fatma                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت للقبام باللازم           03:44 PM, 10th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           03:44 PM, 10th Jun                     awatif                    جزاكم الله خير ارجو المباردة           03:44 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 10th Jun                     awatif                    جزاكم الله خير هي الان الطلبية اين وصلت           03:45 PM, 10th Jun                   Fatma                   ليس موضح أمامي الأن , حيث أن المذكرون أن الطلب مع فريق الشحن وقي التوصيل           03:46 PM, 10th Jun                   Fatma                   لا تقلق, إذا لم يتم التوصيل الطلب اليوم فستتم العمليه خلال 2-3 أيام           03:46 PM, 10th Jun                   Fatma                   حيث أنه يتم توصيل الطلب أكثر من مرة           03:46 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 10th Jun                     awatif                    اليوم الثالث وانا انتظر           03:47 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:47 PM, 10th Jun                     awatif                    نعم اتمنى وصولها اليوم وعلى الارقام الصحيحة لاني قلقة وامانة عندي           03:48 PM, 10th Jun                     awatif                    لابد من توصليها           03:48 PM, 10th Jun                     awatif                    جزاكم الله خير على الايضاح           03:49 PM, 10th Jun                   Fatma                   لا داعي للقلق سنقوم باللازم لتوصيل الطلب           03:49 PM, 10th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:49 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2696962