Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 11:45:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation دانة وليد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دانة وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312575005 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:40 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا دانة  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:41 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    قبل شوي كلمت شركة الشحن ورجعت الطلبية لكم?           03:41 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    عمومًا كنسلوها لان لي ١٥ يوم انتظرها ولا وصلت للاسف الشديد           03:41 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    كيف ترجع لي فلوسي الحين ؟ ابيها بحسابي البنكي مو بالمحفظة هنا           03:42 PM, 10th Jun                   Fatma                   6312575005 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           03:42 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    ايه           03:42 PM, 10th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:42 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    خذي راحتك           03:42 PM, 10th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:43 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    لا           03:45 PM, 10th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:45 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    بس ما جاوبتي علي ?           03:45 PM, 10th Jun                     دانة وليد                    وسؤالي؟?           03:45 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2696944