Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 11:26:53 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation bassam abuhadid                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  bassam abuhadid Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097337728926            03:15 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا بسام مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:15 PM, 10th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:16 PM, 10th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:17 PM, 10th Jun                     bassam abuhadid                    https://www.maxfashion.com/bh/ar/my-account/order/7468470409?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=order_shipped_BH_ar           03:18 PM, 10th Jun                     bassam abuhadid                    You cancelled the shirt that I ordered 1.50bd but I want to take my money I don't want to put it in my max account           03:19 PM, 10th Jun                   Fatma                   Could you please allow me 2 minutes to check your order details? 7468470409           03:23 PM, 10th Jun                   Fatma                   We sincerely apologies for any inconvenience caused to you.  We would like to inform you that we will forward your issue to the concern team.  Once we get any update you will email you on your following email address  [email-masked]           03:24 PM, 10th Jun                   Fatma                   Is there anything else i can help you with?           03:24 PM, 10th Jun                   Fatma                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           03:26 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2696846