Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Jun 2021 11:22:55 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313685816 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:15 PM, 10th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:15 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    اهلا بحضرتك استاذة فاطمة           03:15 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    عندي ٢ طلب ولم استلمهم حتي الان ، مع العلم انه يوجد تعديل في رقم هاتف الشخص المستلم للشحنة ، ارجو توصيلها في اسرع وقت ممكن نظرا لسفر الشحن قريبا او الغاء الطلبات واسترداد المبلغ           03:16 PM, 10th Jun                   Fatma                   6313685816 إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:17 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    طلب رقم 6313           03:17 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    يوجد طلب اخر رقم 6313399575           03:18 PM, 10th Jun                   Fatma                   +966554562184 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           03:19 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    هذا رقم الهاتف الصحيح 0545621844 المطلوب توصيل الطلبات اليه والعنوان في الطلبات صحيح           03:20 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    +966545621844           03:20 PM, 10th Jun                   Fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           03:21 PM, 10th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           03:21 PM, 10th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:21 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    ارجو سرعة توصيل الطلبات نظرا لسفر الشخص بعد ٣ ايام           03:22 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    او الغاء الطلبات           03:22 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    لا يوجد لدي اي استفسار اخر           03:22 PM, 10th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:22 PM, 10th Jun                     السلام عليكم                    سوي اتمني معرفة متي ستقومون بتوصيل الطلبات           03:22 PM, 10th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2696817