Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 11:56:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation بيان الحماد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بيان الحماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:40 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    السلام عليكم معذرة على الازعاج           03:40 PM, 09th Jun                   Fatma                   مرحبا بيان  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:40 PM, 09th Jun                   Fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.           03:40 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    الي منتجات تم استرجاعهم ووصلوا المخزون والى الان مارجع الي المبلغ!           03:40 PM, 09th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:41 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    6311050314           03:41 PM, 09th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:43 PM, 09th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:44 PM, 09th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.  هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    العفو           03:44 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    الموضوع متمادي           03:44 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    اذا الى بكره مايوصل يرفع شكوى           03:44 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    من زمان وهذا ردكم تم رفع الطلب وما اشوف اي نتيجة           03:45 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    اسبوعين تختبروا جودة المنتج؟؟؟           03:45 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    والاسترجاع خلال يومين من استلام الطلب صار           03:45 PM, 09th Jun                     بيان الحماد                    الاستفسار اقدر احضر اقرب فرع الي صح؟           03:47 PM, 09th Jun                   Fatma                   انا أتفهم الإزعاج والإحباط الواقع على سيادتكم من قبل التجربة السيئة التي تعرضتم لها  وسأشعر بنفس الإحساس إذا حدث ذلك لي أيضاً           03:54 PM, 09th Jun                   Fatma                   سامحينا على كل هذه التأخير  وسأقوم باللازم لأتكد من إرجاع المبلغ لسيادتكم عاجلاً           03:54 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:54 PM, 09th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2692373