Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 11:36:09 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund هدى محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543544411            03:17 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    اوك           03:18 PM, 09th Jun                   Fatma                   مرحبا هدى  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:18 PM, 09th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:18 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    وعليكم السلام           03:18 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    يعطيك العافية أختي           03:18 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    اي حبيت استفسر عن إسترجاع مبلغ الإرجاع           03:19 PM, 09th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:19 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:23 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:24 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    لحظات           03:24 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    مبلغ الإرجاع للطلب 6306801102 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           03:24 PM, 09th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:25 PM, 09th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:25 PM, 09th Jun                   Fatma                   بخصوص الطلب: 6306801102 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR80.75) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           03:26 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    هم فستانين           03:27 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    كيف 80 ريال فقط           03:27 PM, 09th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم           03:29 PM, 09th Jun                   Fatma                   تم إرجاع 160 ريالاً ولكن على جزئين           03:30 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 09th Jun                     هدى محمد                             03:30 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    اوك           03:30 PM, 09th Jun                     هدى محمد                    خلال 3 أسابيع يسترجع المبلغ؟           03:30 PM, 09th Jun                   Fatma                   نعم إن شاء الله           03:32 PM, 09th Jun                   Fatma                   وإذا لم يتم الإرجاع الرجاء التواصل معنا مرة اخرى           03:32 PM, 09th Jun                   Fatma                   وسنكون سعداء لمساعدتكم           03:32 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:33 PM, 09th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:35 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2692219