Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Jun 2021 10:11:25 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation دلال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:54 PM, 09th Jun                     دلال                    6313298872           01:54 PM, 09th Jun                     دلال                    أنا أرجعت قطعه من هاذا الطلب منذ الخميس الماضي ولم يتم الارجاع الى الان ولا استرداد المبلغ النقدي ؟؟؟؟           01:55 PM, 09th Jun                   Fatma                   مرحبا دلال مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6313298872           02:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:07 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:09 PM, 09th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:11 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2691739