Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 10:28:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return abeer                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:05 PM, 08th Jun                     abeer                    ؟           02:06 PM, 08th Jun                     abeer                    ؟           02:06 PM, 08th Jun                   Fatma                   مرحبا عبير مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:06 PM, 08th Jun                     abeer                    هلا           02:07 PM, 08th Jun                     abeer                    لو سمحتي انا جالي دلوقتي ف الطلب تشيرت مختلف عن ال طلبته           02:07 PM, 08th Jun                     abeer                             02:08 PM, 08th Jun                     abeer                    كنت طالبه دا ابيض ساده           02:08 PM, 08th Jun                   Fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.نطلب من سيادتك إرسال صورة للمنتج , حتي يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.           02:08 PM, 08th Jun                     abeer                             02:08 PM, 08th Jun                     abeer                    جالي دا منقوض وبياقه           02:08 PM, 08th Jun                     abeer                             02:09 PM, 08th Jun                     abeer                    انا مطلبطش دا           02:09 PM, 08th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:09 PM, 08th Jun                     abeer                    وعاوزه استبدله ب الانا طالباه           02:09 PM, 08th Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:09 PM, 08th Jun                   Fatma                   أعتذر منكم ولكن في الوقت الحالي لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال           02:10 PM, 08th Jun                   Fatma                   6313794805 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           02:10 PM, 08th Jun                     abeer                    مهو الغلطمن عندكم           02:10 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل يمكننك  أن أساعدتكم في إنشاء طلب الإرجاع لذلك المنتج ؟           02:10 PM, 08th Jun                   Fatma                   ليتم إستلامه من سيادتكم وإسترداد المبلغ المدفوع؟           02:10 PM, 08th Jun                     abeer                    دلوقتي زميلك عملي طلب ارجاع لقيت مكتوب قيمه ٢٤ريال وخصم ٥           02:10 PM, 08th Jun                     abeer                    وانا مش، عاوزه ارجع غير تشيرت واخد           02:11 PM, 08th Jun                     abeer                    واحد           02:11 PM, 08th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك           02:11 PM, 08th Jun                   Fatma                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           02:12 PM, 08th Jun                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:12 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 08th Jun                     abeer                             02:14 PM, 08th Jun                     abeer                    انا عاوزه ارجع تشيرت ب١٥ريال هو كان ب١٧ وعليه خصم           02:15 PM, 08th Jun                   Fatma                   لا يوجد أي مشكلة  هل تودين أن أقوم بإنشاء طلب الإرجاع الأن           02:15 PM, 08th Jun                     abeer                    ومحسوبلي تشيرت ب١٧ من غير العرض يعني مفروض لو رجعت التشيرت يكون ب١٧ ازاي هيتخصم ٥ر يعني هو التشيرت ب١٢           02:15 PM, 08th Jun                   Fatma                   منتج واحد فقط المراد إرجاعه ؟           02:16 PM, 08th Jun                     abeer                    اه           02:16 PM, 08th Jun                     abeer                             02:16 PM, 08th Jun                     abeer                    دا عاوزه ارجع دا           02:17 PM, 08th Jun                   Fatma                   الطلب تم إنشاءه للمنتج الخاطئ  هل هناك اي منتجات أخرى تودين إرجاعها ؟           02:18 PM, 08th Jun                     abeer                             02:20 PM, 08th Jun                     abeer                    دا يعني هو مش مفروض هو تشيرت واحد           02:20 PM, 08th Jun                     abeer                    ينفع ارجعه ف متحر قريب مني وينزل المبلغ المسترد ف حسابي استخدمه للشراء           02:21 PM, 08th Jun                   Fatma                   الرجاء العلم أن طلب الإرجاع تم إنشاءه لمنتجين           02:24 PM, 08th Jun                     abeer                    ليه           02:24 PM, 08th Jun                   Fatma                   للأسف لا يمكنك إرجاع المنتج الخاطئ فى المتجر حيث أن النظام لم يتعرف عليه           02:25 PM, 08th Jun                   Fatma                   لا تقلق إذا أرد إرجاع منتج واحد فسيتم إستلامه من سيادتكم وإرجاع المبلغ للمنتج الذي سيتم إرجاعه           02:25 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:26 PM, 08th Jun                     abeer                    طب بيخصمو ٥ريال ليه م انا واخدهم ب٣٠           02:27 PM, 08th Jun                     abeer                    ودي غلطتهم هما مش غلطتي           02:27 PM, 08th Jun                   Fatma                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           02:27 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:27 PM, 08th Jun                     abeer                    يعني هدي للمندوب تشيرت واحد فقط           02:27 PM, 08th Jun                   Fatma                   نعم.           02:28 PM, 08th Jun                     abeer                    تمام           02:28 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:28 PM, 08th Jun                     abeer                    شكرا           02:28 PM, 08th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:28 PM, 08th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2687184