Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 10:16:24 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مشاري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6314798137 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:04 PM, 08th Jun                   Fatma                   مرحبا مشاري مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:05 PM, 08th Jun                     مشاري                    طلبي رجع قبل ٣ ايام لاني غيرت الموقع وللحين ماوصلني           02:05 PM, 08th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب 6314798137           02:06 PM, 08th Jun                     مشاري                    طيب           02:06 PM, 08th Jun                   Fatma                    +966553228168 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           02:08 PM, 08th Jun                     مشاري                    553228168           02:08 PM, 08th Jun                     مشاري                    ممكن اعطيكم رقم بديل اذا هذا مرفوض           02:08 PM, 08th Jun                   Fatma                   نعم  شكراً لتزويدنا بالرقم الأخر.           02:11 PM, 08th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:11 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:11 PM, 08th Jun                     مشاري                    0534144544           02:12 PM, 08th Jun                     مشاري                    هذاا الرقم الثاني           02:12 PM, 08th Jun                     مشاري                    نعم الايميل صحيح           02:12 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 08th Jun                     مشاري                    هل ممكن يتكنسل الطلب؟؟           02:12 PM, 08th Jun                     مشاري                    وكم مدة التوصيل؟           02:12 PM, 08th Jun                   Fatma                   للأسف التاريخ ليس محدد لدي بالنظام  وسيتم التواصل معكم من قبل فريق الشحن بعد تحديث رقم الهاتف ليتم توصيل الطب في أقرب وقت ممكن           02:14 PM, 08th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:14 PM, 08th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:16 PM, 08th Jun                     مشاري                    طيب تمام اتمنى ....ان يصل في اسرع وقت ممكن           02:16 PM, 08th Jun                     مشاري                    شكرا لك           02:16 PM, 08th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2687118