Subject: Ticket Assigned - store purchased WWD
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 13:25:28 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  store purchased WWD سعد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96597323444            04:58 PM, 07th Jun                   Fatma                   مرحبا سعد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:59 PM, 07th Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splashfashions.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (splashfashions) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:59 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:59 PM, 07th Jun                     سعد                    اشتريت منتج وتم تركيبه بطريقه خاطئه           05:00 PM, 07th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:02 PM, 07th Jun                   Fatma                   وصورة للمنتج           05:02 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:04 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           05:05 PM, 07th Jun                     سعد                    نعم           05:06 PM, 07th Jun                     سعد                    معاكم           05:06 PM, 07th Jun                     سعد                    دقيقة اصور لك           05:06 PM, 07th Jun                   Fatma                   تفضل أنا في إنتظار سيادتكم           05:06 PM, 07th Jun                     سعد                    هذا المنتج تم تركيبه بطريقه خاطئه           05:08 PM, 07th Jun                     سعد                             05:08 PM, 07th Jun                     سعد                    اود ارجاعه او استبداله           05:09 PM, 07th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك لأتفقد الأمر .           05:09 PM, 07th Jun                     سعد                    تفضلي           05:12 PM, 07th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:13 PM, 07th Jun                     سعد                             05:14 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل يمكنك توصيح الخطأ, حيث أنه لا يظهر لدي في الصورة           05:14 PM, 07th Jun                   Fatma                   استطيع ان أرى انه تم الشراء من المتجر           05:14 PM, 07th Jun                     سعد                    غير ثابت           05:15 PM, 07th Jun                     سعد                    نعم           05:15 PM, 07th Jun                   Fatma                   الرجاء التواصل مع نفس المتجر الذي تم الشراء من خلاله ليتم تصليح المنتج  حيث أن ها المنتج به ضمان سنتين           05:15 PM, 07th Jun                   Fatma                   وسيتم مساعدتكم من فريق المنتجر بصورة كاملة.           05:15 PM, 07th Jun                     سعد                    ممكن الرقم لو تكرمتي           05:16 PM, 07th Jun                   Fatma                   ما هو أسم المتجر الذي تم الشراء من خلاله           05:16 PM, 07th Jun                     سعد                    وهل أستطيع من خلالك ارسلي طلب مساعده           05:16 PM, 07th Jun                   Fatma                   للأسف يتم الإجراء من خالنا إذا كانت الطلب عبر الموقع فقط.           05:17 PM, 07th Jun                   Fatma                   وحيث أن بيانت سيادتكم في المتجر , وليست موضحة لدينا .           05:17 PM, 07th Jun                     سعد                    ممكن رقم التلفون لو سمحت           05:17 PM, 07th Jun                   Fatma                   أعتذر لأنني لم أستطع مساعدتكم بصورة كاملة.           05:17 PM, 07th Jun                   Fatma                   من فضلك, زويدني بأسم المتجر الذي تم الشراء من خلاله.           05:18 PM, 07th Jun                     سعد                    فرع الري بالكويت           05:18 PM, 07th Jun                   Fatma                   هوم سينتر ؟           05:19 PM, 07th Jun                     سعد                    نعم           05:20 PM, 07th Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك.           05:20 PM, 07th Jun                   Fatma                   +965 2471 7381  +965 557 85742  الرجاء التواصل عبر أرقام الهاتف السابقة .           05:22 PM, 07th Jun                   Fatma                   حيث أنه يوجد فرعين لهوم سيتر في الري           05:22 PM, 07th Jun                     سعد                    شكرا جزيلا لك فاطمه           05:24 PM, 07th Jun                   Fatma                   18-60-190  او التواصل مع خدمة العملاء في حالة الحاجه لمزيد من المساعدة           05:24 PM, 07th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:24 PM, 07th Jun                     سعد                    ?           05:24 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2683494