Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 11:17:53 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation رحمه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رحمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 07th Jun                   Fatma                   مرحبا رحمه مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:05 PM, 07th Jun                     رحمه                             03:05 PM, 07th Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:06 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:06 PM, 07th Jun                     رحمه                    وعملت طلب ارجاع منتج ومفيش حد جه استلم مني م اسبوعين           03:06 PM, 07th Jun                     رحمه                    نا عايزه حد ييجي ياخده           03:06 PM, 07th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:07 PM, 07th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:07 PM, 07th Jun                     رحمه                             03:08 PM, 07th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب 2002251542           03:09 PM, 07th Jun                     رحمه                    تمم           03:09 PM, 07th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:10 PM, 07th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني     [email-masked]           03:11 PM, 07th Jun                     رحمه                    تمم           03:12 PM, 07th Jun                     رحمه                    ياريت بسرعه اصل كده كتير اوي           03:12 PM, 07th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           03:15 PM, 07th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:15 PM, 07th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:17 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682837