Subject: Ticket Assigned - NDR
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 14:29:57 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NDR faiz mosa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  . Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  faiz mosa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:13 PM, 06th Jun                   Fatma                   مرحبا فايز مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:14 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    انا لي طلبيه لها عشر ايام تقريبا           06:15 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    ماوصلت           06:15 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    وحالياً انا سافرت ولا اقدر استلمها           06:15 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    كيف اقدر الغي الطلب           06:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   6311448945 هل هذا هو رقم الطلب الصحيح الخاص بكم؟           06:17 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    صح           06:17 PM, 06th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:18 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    ؟           06:23 PM, 06th Jun                   Fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6311448945) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966551018664) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:24 PM, 06th Jun                   Fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           06:24 PM, 06th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:24 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    طيب اقدر اغير العنوان           06:24 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    وكيف اطلب من جديد           06:24 PM, 06th Jun                   Fatma                   للأسف عيكم الأن إنشاء طلب جدبد           06:25 PM, 06th Jun                   Fatma                   حيث أن هذا الطلب تم إلغاءه           06:25 PM, 06th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:25 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    وماوصلنتي قيمة الطلب الاول           06:25 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    طيب الفلوس مارجعت عشان اسوي طلب جديد           06:25 PM, 06th Jun                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR404.18) الى حسابكم بتاريخ 6/6/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:28 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:28 PM, 06th Jun                     faiz mosa                    طيب شكرا           06:28 PM, 06th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:29 PM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2678913