Subject: Ticket Assigned - refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 11:31:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund على الزهراني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  على الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 06th Jun                   Fatma                   مرحبا على مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:13 PM, 06th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:13 PM, 06th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:13 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    هلا بك           03:13 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    قمت بارجاع بعض الطلب والى الان لم يتم إرجاع الرصيد!!!!!           03:13 PM, 06th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:14 PM, 06th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           03:14 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    تجربتي معكم كانت سيئة جدا           03:14 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    شكراً لاستلام طلبك رقم 6302157209 من المتجر.  استمتع بمشترياتك           03:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:15 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    المفروض اني اقدر ابدل من اي متجر لكم           03:15 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    بدون وجع راس           03:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   بخصوص الطلب: 6302157209 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR257.89) بتاريخ : 5/24/21 تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.  نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           03:18 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:18 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    من جد           03:18 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    عند الدفع ما هنا اسرع منكم           03:19 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    أما الارتجاع.......           03:19 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    والله ثم والله وبعد والله .... انكم فاشلين           03:19 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    يعني متى ترجع دراهمي؟.... وتوبة اني اشتري منكم مرة ثانية           03:21 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    الوووو           03:21 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    الوووو           03:22 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    مرحبا           03:22 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    الووووو           03:24 PM, 06th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:24 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    منى ترجع لفلوس؟           03:24 PM, 06th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم ليتم إرجعاع المبلغ لسيادتكم في أقرب وقت ممكن , وفي حالة لم يتم إستلام المبلغ خلالا 3 أسابيع , يمكنك التواصل معنا مرة أخرى           03:25 PM, 06th Jun                     على الزهراني                    3 أسابيع؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           03:26 PM, 06th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:29 PM, 06th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم تجاه هذه المشكلة           03:29 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:29 PM, 06th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2677929