Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Jun 2021 11:29:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553078836            03:09 PM, 06th Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:10 PM, 06th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:10 PM, 06th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:10 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:13 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    نعم           03:13 PM, 06th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           03:14 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6314285973 للمنتج تيشيرت بياقة ضيقة وأكمام قصيرة... +4منتج/منتجات أخرى  بقيمة 193.8 ريال سعودي. توقع التوصيل في 07-06-2021.           03:14 PM, 06th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:15 PM, 06th Jun                   Fatma                   966553078836 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           03:16 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    نعم           03:16 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    واريد اضافة النقاط الى بطاقة شكرا           03:17 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل تم إستلام الطلب ؟           03:19 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    لا           03:19 PM, 06th Jun                   Fatma                   يتم إضافة نقاط شكراً بعد إستلام الطلب ب 14 يوماً           03:23 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    ومتى يصل الطلب❓           03:23 PM, 06th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:28 PM, 06th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:29 PM, 06th Jun                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا           03:29 PM, 06th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:29 PM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2677919