Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 15:54:11 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ليلى الشمري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6314476682 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:39 PM, 05th Jun                   Fatma                   مرحبا ليلى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:40 PM, 05th Jun                     ليلى الشمري                    ابي استعلم عن الطلب تأخر أخشى أن يكون كالمرة السابقه انتظرت عبثًا حتى ذهب الطلب للمستودع           07:41 PM, 05th Jun                     ليلى الشمري                    فتحت طلب جديد والى الان لم يتصل احد او يرسل رسالة           07:42 PM, 05th Jun                     ليلى الشمري                    ولا أعلم إلى أين وصلت شحنتي وهل عادت أيضا مالسبب           07:42 PM, 05th Jun                     ليلى الشمري                    اخت فاطمة هل انت معي بالاتصال           07:44 PM, 05th Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6314476682           07:45 PM, 05th Jun                   Fatma                   هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟  +966555825447           07:46 PM, 05th Jun                     ليلى الشمري                    نعم 0555825447           07:48 PM, 05th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:51 PM, 05th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:51 PM, 05th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:54 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2674623