Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 15:23:50 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد العميري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sd002111520 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد العميري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  002111520 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311440163 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6311440163            07:18 PM, 05th Jun                   Fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:18 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    شحنتي لم تصلني بعد           07:18 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    مكتوب انها لم تستلم           07:19 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    شركة الشحن لم تتواصل معي           07:19 PM, 05th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب6311440163           07:19 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    تمام           07:20 PM, 05th Jun                   Fatma                   +966547928945 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           07:20 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    نعم           07:20 PM, 05th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:22 PM, 05th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.  هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:22 PM, 05th Jun                     محمد العميري                    لا اريد فقط شحنتي باسرع وقت           07:22 PM, 05th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:23 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2674464