Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 14:48:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هاجر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاجر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553474054            06:19 PM, 03rd Jun                   Fatma                   مرحبا هاجر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:20 PM, 03rd Jun                     هاجر                    اهلا           06:20 PM, 03rd Jun                     هاجر                    انا سجلت ب بريد خطأ وانا الان اجي بدخل مايفتح معي           06:21 PM, 03rd Jun                     هاجر                    البريد الصحيح [email-masked]           06:21 PM, 03rd Jun                     هاجر                    البريد الخطأ هو نفسه الي في الحساب الان           06:21 PM, 03rd Jun                     هاجر                    رقم الطلب 6287090992           06:22 PM, 03rd Jun                     هاجر                    والان رصيدي فيه مبلغ ابيه وما قدرت ادخل لحسابي           06:23 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل حاولت الدخول بالحساب الخاطئ؟           06:25 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:28 PM, 03rd Jun                     هاجر                    نعم           06:29 PM, 03rd Jun                     هاجر                    ماضبط           06:29 PM, 03rd Jun                   Fatma                   يُرجى بتزودينا ببيانات البنك الخاصة بكم, حتي يتم إرسال المبلغ من رصيدي الخاص بكم إلى الحساب البنكي:  اسم البنك والفرع: أسم الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           06:30 PM, 03rd Jun                     هاجر                    طيب ثواني           06:30 PM, 03rd Jun                     هاجر                    بنك الراجحي           06:31 PM, 03rd Jun                     هاجر                    رقم الحساب 239000010006080404989           06:33 PM, 03rd Jun                   Fatma                   يُرجى بتزودينا ببيانات البنك الخاصة بكم, حتي يتم إرسال المبلغ من رصيدي الخاص بكم إلى الحساب البنكي:  اسم البنك والفرع: أسم الحساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           06:36 PM, 03rd Jun                     هاجر                    ثواني           06:37 PM, 03rd Jun                     هاجر                    رقم الحساب 239608010404989.           06:38 PM, 03rd Jun                     هاجر                    رقم الايبان8280000239608010404989           06:39 PM, 03rd Jun                     هاجر                    نوع الحساب حساب  جاري           06:39 PM, 03rd Jun                     هاجر                    البنك بنك الراجحي           06:39 PM, 03rd Jun                     هاجر                    اسم صاحب البطاقه محمد احمد جابر الفاهمي           06:40 PM, 03rd Jun                     هاجر                    الفرع محايل عسير           06:40 PM, 03rd Jun                     هاجر                    الو           06:41 PM, 03rd Jun                     هاجر                    معي باقي؟           06:41 PM, 03rd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:43 PM, 03rd Jun                     هاجر                    اتمنى تحويل المبلغ في أسرع وقت           06:44 PM, 03rd Jun                     هاجر                    شكرا على الرد           06:44 PM, 03rd Jun                   Fatma                   للأسف التاريخ ليس محدد لدي  ولكننا سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن           06:46 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:46 PM, 03rd Jun                     هاجر                    نعم           06:47 PM, 03rd Jun                     هاجر                    لا شكرا           06:48 PM, 03rd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:48 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666239