Subject: Ticket Assigned - escalation DXB
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 14:28:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation DXB محمد العتيبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532968446            06:08 PM, 03rd Jun                   Fatma                   مرحبا محمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:12 PM, 03rd Jun                     محمد العتيبي                    طلبت طلبيه في رمضان وصلني رساله منكم انه تم الغاءها  وسوف يتم ارجاع المبلغ في حسابي لحد الان لم استلم شي           06:14 PM, 03rd Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:17 PM, 03rd Jun                     محمد العتيبي                    الرساله النصيه حذفتها هذا الرقم من رساله البريد الالكتروني  6304122519           06:21 PM, 03rd Jun                   Fatma                   لا يوجد أي مشكلة\           06:23 PM, 03rd Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:23 PM, 03rd Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:23 PM, 03rd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:26 PM, 03rd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:26 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:26 PM, 03rd Jun                     محمد العتيبي                    لا شكرا           06:26 PM, 03rd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:27 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666139