Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 14:11:43 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ايمان احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7466707966 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:48 PM, 03rd Jun                     ايمان احمد                    تم الدفع بالبنفت وتم سحب المبلغ من البنك من حسابي والان وصلني رساله بالايميل بان عمليه الدفع لم تتم اريد ان اتاكد من ذلك           05:50 PM, 03rd Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:53 PM, 03rd Jun                   Fatma                   I can see that you are contacting us to know the status of your order number 7466707966           06:01 PM, 03rd Jun                   Fatma                   We sincerely apologize for the inconvenience caused to you however, we have checked and it appears that the following order number: (7466707966) was not placed successfully. Whenever this happens our system tries to capture the payment again automatically, in this case, as we can the payment was captured again and a new order was placed successfully which is: (7466719023).           06:10 PM, 03rd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 7466707966           06:10 PM, 03rd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (7466707966) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (7466719023).           06:11 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:11 PM, 03rd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:11 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2666051