Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 08:38:06 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خزامى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خزامى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311551071 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567118288            12:34 PM, 03rd Jun                   Fatma                   مرحبا خزامى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:34 PM, 03rd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6311551071           12:34 PM, 03rd Jun                     خزامى                    أهلًا وسهلا أستاذة فاطمة           12:34 PM, 03rd Jun                   Fatma                   أهلاً بكم.           12:35 PM, 03rd Jun                     خزامى                    أحتاج طلبيتي، مكتوب بتوصلني بتاريخ ٧-٦ ميلادي ولم يتم التواصل معي حتى الآن !           12:35 PM, 03rd Jun                   Fatma                   +966556711828 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           12:35 PM, 03rd Jun                     خزامى                    يوم الاثنين مفروض واصلتني على كلامكم وحتى الآن لم يتم التواصل بخصوص الطلبية           12:36 PM, 03rd Jun                     خزامى                    نعم هذا رقم التواصل           12:36 PM, 03rd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:36 PM, 03rd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           12:36 PM, 03rd Jun                     خزامى                    0567118288           12:36 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:36 PM, 03rd Jun                     خزامى                    يوجد خطأ برقم التواصل           12:37 PM, 03rd Jun                   Fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           12:37 PM, 03rd Jun                     خزامى                    0567118288           12:37 PM, 03rd Jun                   Fatma                   سيتم إرساله لفريق الشحن           12:37 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:37 PM, 03rd Jun                     خزامى                    شكرًا لك           12:37 PM, 03rd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:37 PM, 03rd Jun                     خزامى                    الله يسعدك           12:38 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2664007