Subject: Ticket Assigned - on validation order
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Jun 2021 08:34:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  on validation order السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8266539446 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096690054144            12:24 PM, 03rd Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:24 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    يعطيج العافيه           12:25 PM, 03rd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 8266539446           12:25 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    امس سويت طلب من خلال الموقع و وصلني مسج ان ام اعتماد الطلب و دفعت اون لاين           12:25 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    بعدها بساعه وصلني مسج ثاني ان لم يتم اعتماد الطلب           12:25 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    عذرًا، لم تتم معالجة الطلب رقم 8266537430 بنجاح. يرجى إعادة المحاولة أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام. https://centrepoint.app.link/KbtEBU6JLgb           12:26 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    هذا اللي وصلني           12:26 PM, 03rd Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:27 PM, 03rd Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:27 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    اووكك           12:27 PM, 03rd Jun                   Fatma                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6312225755 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           12:27 PM, 03rd Jun                     السلام عليكم                    تم خصم المبلغ من البنك           12:28 PM, 03rd Jun                   Fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم , وتزويدنا برقم التحويله: Transaction ID           12:29 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:31 PM, 03rd Jun                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           12:33 PM, 03rd Jun                   Fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:34 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2663984